Literatur
| Altmann, G Fiebiger, H |
Konfliktmanagement für moderne Unternehmen Weinheim und Basel, 1999 |
| Fisher, R. Ury, W. Patton, B. |
Das Harvard-Konzept - Der Klassiker der Verhandlungstechnik, 22. Auflage, Frankfurt, 2004 |
| Fatzer, G. (Hrsg.) | Supervision und Beratung – Ein Handbuch, 11. Auflage, Bergisch Gladbach, 2005 |
| Fische-Epe, Maren | Coaching: Miteinander Ziele erreichen, Hamburg 2002 |
| Glasl, Friedrich | Konfliktmanagement. Ein Handbuch für
Führungskräfte, Beraterinnen und Berater. Bern, 2004 |
| Glasl, Friedrich | Selbsthilfe in Konflikten, 2. Auflage, Bern 2000 |
| Hertel, Anita von | Professionelle Konfliktlösung, 2003 |
| Schwarz, Gerhard | Konfliktmanagement - Konflikte erkennen,
analysieren, lösen, 6. Aufl., Wiesbaden 2003 |
| Schulz von Thun, Friedemann |
Miteinander reden. Störungen und Klärungen Bd. 1, Bd. 2 und Bd. 3 Reinbek b. Hamburg, 1992 |
| Ury, W. L., Brett J. M. Goldberg |
Konfliktmanagement: Wirksame Strategien für den sachgerechten
Interessenausgleich. München, 1996. |
| Watzlawick, Paul | Anleitung zum Unglücklichsein, München 2004 |
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